Política de privacidad

Responsable y contacto

Brand Advice Chile, RUT 76.755.402-8, con domicilio en Apoquindo 6410, oficina 605, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, es responsable del sitio Monkey y del tratamiento de los datos recibidos a través de este.

Para consultas sobre tus datos, escribe a contacto@monkey.cl.

Consultas y cotizaciones

Utilizamos los datos que proporcionas para responder tu consulta, preparar una cotización y mantener las comunicaciones necesarias sobre los servicios solicitados. Los formularios solicitan nombre, empresa, correo electrónico, servicio y mensaje; el teléfono es opcional. Evita incluir información sensible que no sea necesaria para atenderte.

Enviar una consulta no te inscribe en un boletín ni autoriza campañas de marketing ajenas a esa solicitud.

Conservación de las consultas

Las consultas que no deriven en contratación se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la última interacción sustantiva relacionada con la consulta. Se eliminarán antes si dejan de ser necesarias para atenderla. Un envío automático de publicidad no reinicia este plazo.

Si se establece una relación comercial, la información necesaria para prestar el servicio y los documentos contractuales y contables se conservarán durante la relación y los plazos que correspondan a las obligaciones aplicables. Las excepciones por obligaciones legales o reclamaciones se limitarán a los datos necesarios para esa finalidad.

Este plazo de 12 meses corresponde a la gestión de consultas. Los registros técnicos, la medición y los respaldos de los proveedores tienen reglas de conservación propias; no se les atribuye automáticamente ese mismo plazo.

Operación y proveedores

Utilizamos Cloudflare para alojar y proteger el sitio, Turnstile para prevenir envíos automatizados, Resend para enviar las consultas y Google Workspace para recibirlas y gestionarlas en contacto@monkey.cl. Estos servicios pueden tratar datos técnicos de conexión y procesar información fuera de Chile.

La protección del formulario y las estadísticas técnicas de rendimiento de Cloudflare funcionan independientemente de las preferencias de Google y Meta. Puedes consultar las condiciones de privacidad de Cloudflare, Resend y Google.

Cookies, analítica y publicidad

Si aceptas analítica, Google Analytics permitirá medir visitas e interacciones. Si aceptas publicidad, Google Ads y Meta Pixel permitirán atribuir consultas y medir campañas. Puedes aceptar o rechazar las categorías por separado; rechazarlas no impide enviar formularios.

Los eventos propios de medición no incluyen el nombre, correo, teléfono, empresa ni mensaje del formulario. Las herramientas pueden procesar identificadores, navegación, dispositivo y datos técnicos de conexión; esto no equivale a navegación anónima. Consulta también la política de privacidad de Meta.

Guardamos tus preferencias en este navegador hasta 180 días. La información permitida de atribución de campañas se conserva temporalmente por pestaña, con vencimiento tras 24 horas de inactividad. Cambiar las preferencias detiene la medición opcional futura según tu selección; no elimina automáticamente la información ya recibida por los proveedores.

Revisar o cambiar mis preferencias

Solicitudes sobre tus datos

Escribe a contacto@monkey.cl con el asunto «Privacidad Monkey» para solicitar información, acceso, corrección o eliminación de tus datos, o ejercer los demás derechos aplicables. Describe tu solicitud e identifica el correo con el que nos contactaste.

Solo solicitaremos antecedentes adicionales cuando sean necesarios para comprobar tu identidad o tramitar la solicitud. Atenderemos tu petición dentro de los plazos legales aplicables e informaremos de cualquier limitación justificada.

Actualizaciones

Publicaremos los cambios en esta página con su fecha de vigencia. Si un nuevo uso requiere renovar tu autorización, la solicitaremos antes de aplicarlo.